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| Q: 회원가입은 무료인가요? |
A: 베베쿡 회원가입은 당연히 무료이십니다.
베베쿡에 회원으로 가입하시면 베베쿡이 제공하는 모든 정보를 보실 수 있으며,
앨범이나 수첩기능 등의 맞춤서비스도 이용하실 수 있습니다.
또한, "베베얼짱가족" , "베베밥짱" 등 다양한 이벤트에 참가도 가능하십니다.
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| Q: 저의 개인정보가 잘못 입력되어 있어서 수정하고 싶습니다. |
A: 회원님의 개인정보 수정은
 1. 베베쿡 홈페이지 왼쪽 로그인화면에 "개인정보 수정" 버튼을 클릭해 보시거나,
2. 고객만족센터로 들어오셔서 오른쪽 로그인화면에 "개인정보 수정" 버튼을 클릭해 보시거나,
3. 또는, 마이베베쿡으로 들어가셔서 왼쪽 메뉴 중 "개인정보수정"을 통해 직접 수정해 주시면
됩니다.
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| Q: 친구가 베베쿡을 소개해 주어서 회원가입을 했습니다. 소개해준 친구의 아이디를 적으라고 하던데요 |
A: 회원가입신청서를 작성하시다 보면 맨 나중 항목에 추천인의 아이디를 적는 란이 있습니다.
이곳에 친구분의 아이디를 적어주시면 친구분께 300원의 적립금이 적립됩니다.
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| Q: 우수고객 업데이트는 언제 되나요? |
A: 매달 첫주 금요일에 지난 6개월간의 실적을 토대로 실시하고 있습니다.
우수고객이 되시면 많은 혜택을 누리실 수 있습니다.
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| Q: 추천인제도란 무엇인가요? |
A: 베베쿡을 이용하시면서 베베쿡의 서비스가 유익하다고 생각되시면 친구분께도 베베쿡을 소개해 주십시오.
소개를 받으신 분께서 베베쿡을 주문해 주시면, 첫주문시에 한하여
주문금액의 10%를 추천하신 분과 추천받으신 분 모두에게 적립금으로 돌려드립니다. (단, 베베shop 제품 구매는 제외)
이렇게 하여 쌓인 적립금은 베베쿡 주문시에 현금처럼 사용할 수 있습니다.
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| Q: 베베쿡에도 적립금이 있나요? |
A: 베베쿡에도 적립금제도가 있습니다.
베베쿡의 적립금은
회원가입시에 기본적립금 1,000원을 드리고,
인터넷을 통해 직접 주문을 해주시면 주문금액의 2%를,
베베쿡 서비스가 맘에 들어 친구분께 추천해 주시면 피추천인 주문금액의 10%를(단, 베베shop 제품 구매는 제외),
그리고 베베쿡 사이트를 소개 메일을 통해 소개를 해주시면 300원을 쌓아드립니다.
이렇게 쌓인 적립금은 베베쿡 주문시에 현금처럼 사용할 수 있습니다.
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| Q: 주문했는데, 적립이 안됐어요. |
A: 베베쿡 주문의 경우, 해당 주문의 마지막 배송일 이후 [마이베베쿡]-[적립금 받기]에서 직접적립을
받으셔야 하며, bebeshop의 제품을 택배발송 완료 후 3~4일 뒤에 적립됩니다.
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| Q: 제휴사이트에서 주문해도 적립금이 쌓이나요? |
A: 죄송합니다. 제휴사이트에서 베베쿡을 주문하신 경우는 해당되지 않습니다.
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| Q: 베베쿡으로 받은 메일을 통해 로그인을 하는데 로그인이 안됩니다. |
A: 죄송합니다. 간혹 이런 문제가 발생하여 원인을 찾고 있는 중입니다.
우선은 회원님의 컴퓨터의 캐쉬파일들을 모두 지워주시고 (인터넷 익스플로러> 도구> 인터넷옵션> 쿠키삭제&파일삭제),
베베쿡으로 들어오셔서 다시 한번 로그인 해 주시기 바랍니다.
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| Q: 회원 탈퇴하고 싶습니다. |
A: 회원로그인을 하시고 마이베베쿡>회원탈퇴 메뉴를 이용하시면 탈퇴하실수 있습니다.
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| Q: 베베쿡을 주문하고 싶은데, 어떤 단계를 신청해야 할지 모르겠습니다. |
A: 우선은 "정보센터" 내의 월령별 이유식을 잘 읽어봐 주시기를 바랍니다.
그리고 나서 아기의 개월수를 참고하셔서 베베쿡의 식단을 보시면 적절한 단계를 신청하실 수 있을 것입니다.
또는 "고객만족센터" 내의 주문단계 자동안내 를 이용해 보시기 바랍니다.
(※ 아기의 이유식 적응 상태에 따라 달라질 수 있으니 이유식이 늦거나 너무 이른 경우는 상담 후 주문해 주세요.)
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| Q: 결제방법은 무엇이 있나요? |
A: 베베쿡의 결제는 신용카드와 온라인 입금으로 가능하십니다.
자세한 내용은 참고해 주십시오.
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| Q: 베베쿡 단계를 중간에 변경할 수 있나요? |
A: 가능하십니다. 자세한 내용은 참고해 주십시오.
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| Q: 베베쿡 배송연기/중단(취소)도 가능한가요? |
A: 가능합니다만, 변경을 원하시는 날 3일전에는 연락을 주셔야 가능합니다.
자세한 내용은 참고해 주십시오.
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| Q: 베베쿡 환불은 가능한가요? |
A: 배송 6회분 이상부터 환불이 가능합니다.(베베shop 제품의 경우는 고객만족센터로 연락주십시오.)
자세한 내용은 참고해 주십시오.
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| Q: 환불을 요청하면 언제 환불이 되나요? |
A: 환불은 매주 화, 금 2회에 걸쳐 합니다.
금~월요일까지 환불요청건은 화요일에 환불이 이루어지고,
화~목요일까지 환불요청건은 금요일에 환불이 이루어집니다.
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| Q: 저의 주문내역을 확인하고 싶습니다. |
A: 회원님의 주문내역 확인은
1. 베베쿡 홈페이지 상단 고객만족센터 버튼 아래 "주문내역확인" 버튼을 클릭해보시거나,
2. 베베쿡 홈페이지 왼쪽 로그인화면에 "주문내역 확인하기" 버튼을 클릭해 보시거나,
3. 고객만족센터로 들어오셔서 오른쪽 로그인화면에 "주문내역 확인하기" 버튼을 클릭해 보시거나,
4. 또는, 마이베베쿡의 왼쪽 메뉴 중 "주문내역조회"를 통해 확인하실 수 있습니다.
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| Q: 신용카드로 주문 및 결제했는데 제대로 결제가 되었는지 궁금합니다. |
A: "주문내역조회"로 들어가시면 "카드결제 내역조회"라는 버튼이 보이십니다.
클릭하고 들어가셔서 회원님께서 사용하신 신용카드번호를 입력해 보시면 바로 확인 가능하십니다.
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| Q: 세금계산서 또는 영수증을 받고 싶습니다. |
A: 현금영수증은 인터넷으로 주문하실 때 "현금영수증 발급신청" 후, 입금확인이 되시면
국세청 사이트의 고객님 주민등록번호로 등록됩니다.
전화 주문시나 인터넷 주문시에도 배송이 시작된 경우에는 별도의 추가 발급이 안됩니다.
또한 현금영수증은 주문자 주민등록번호로만 발급됩니다.
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| Q: 이유식(유아식)은 언제부터 언제까지 하죠? |
A: 보통 이유식은 5개월부터 15개월 전후이고, 유아식은 이유식이 끝나고부터인 생후15개월 전후입니다.
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| Q: 이유식 Q&A에 글을 올리고 싶은데 등록이 되지 않습니다. |
A: 이유식 Q&A에 질문글은 하루에 5건만 접수 받고 있습니다.
이미 5건의 글이 올라와 있기 때문에 글이 등록이 되지 않는 것입니다.
양질의 답변을 드리기 위함이오니 너그러이 양해해 주시기 바라며,
혹시 비슷한 고민의 글이 올라와 있지는 않은지 검색해 주시기 바랍니다.
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| Q: 베베쿡 유통기한은 어떻게 되나요? |
A: 제품에 표기되어 있는 날짜까지로 냉장상태를 기준으로 48시간을 원칙으로 합니다.
(냉장상태가 아닌 채로 오랜 시간 방치된 경우는 변질될 수 있으니 주의하세요.)
그러나 부득이 더 오랜시간 보관을 필요로 할 경우 냉동상태로 15일정도까지도 가능합니다.
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| Q: 베베쿡 보관 및 먹이는 방법은 어떻게 되나요? |
A: 베베쿡을 받으면 바로 냉장실에 넣어 보관하시고,
먹일 때에는 뚜껑을 제거하고 렌지용 그릇에 담아(생수 1-2 스푼을 넣고) 전자레인지에 1분 정도 가열해서 식힌 후 먹입니다.
(전자레인지가 없을 경우 냄비에 끓이거나 중탕을 해서 먹입니다.)
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| Q: 베베쿡 한 팩의 용량이 얼마나 되나요? |
A: 팩 하나의 용량은 약 120g 입니다.(단계와 식단에 따라 다소 차이가 있습니다.)
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| Q: 아이스팩과 베베쿡 가방은 어떻게 사용하죠? |
A: 더운 여름철에는 아이스팩을 넣어 보냉효과를 지속시키고,
추운 겨울철에는 이유식이 얼지 않도록 냉장효과를 지속시킵니다.
가방은 문고리에 그냥 걸어두시고 아이스팩은 매일 얼려놓았다가 주무시기 전에 가방에 넣어둡니다.
가방이 걸려 있지 않으면 임시 베베쿡 비닐주머니를 걸어두니 꼭 가방을 걸어두세요.
(※ 분실시에는 아이스팩과 가방 모두 유료로 구매하셔야 합니다)
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